Recursos para ayudar a tu empresa a actuar ante la incertidumbre

Información sugerida por Google para Pymes

Fuente: Google para Pymes

Más allá de las reacciones que los diferentes países del mundo están teniendo frente a la transmisión del COVID-19 (también conocido como coronavirus), sabemos que el tema presenta desafíos especiales para las pequeñas y medianas empresas. Por eso, compartimos algunos consejos y recomendaciones que te ayudarán a abordar este tema con tus empleados y clientes. Para obtener información y orientación más actualizada sobre COVID-19, te recomendamos visitar el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.

  • Comunicación con clientes
    • Si tu horario de atención se ha modificado, edita tu perfil en Google para que los clientes sepan cuándo estarás disponible y cuándo no.
    • Usa las publicaciones de tu perfil comercial en Google para comunicar información actualizada, como ofertas especiales o actualizaciones del catálogo.
    • Evalúa la posibilidad de configurar una respuesta automática en tu correo electrónico con respuestas a preguntas frecuentes, para ayudar a tus clientes a obtener información rápidamente.
  • Comunicación con empleados
    • Centraliza online la información de contacto de modo que tus empleados, proveedores y clientes puedan acceder a ella desde cualquier dispositivo.
    • Haz un plan de continuidad y si tienes más de una ubicación comercial, dales a tus gerentes locales la autoridad necesaria como para que puedan tomar medidas en función de las condiciones que se observen en sus zonas de operación.
  • Trabajo remoto
  • Modifica tu publicidad (si es necesario)
    • Edita tus anuncios, si lo crees necesario, para que los clientes sepan si tu negocio está abierto y si ofreces servicios útiles para esta coyuntura, como envío veloz.
    • Pausa las campañas si la disponibilidad de tu producto se ve afectada por problemas de distribución o por una mayor demanda.
    • Si tu empresa vende sus productos en las ciudades o los países más afectados por el virus, considera redirigir tu presupuesto publicitario hacia otras ubicaciones geográficas.
Tags: , , ,

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *